Responsable Régional Opérations Ouest et Ile-de-France (H/F)

Ecov recrute !

À propos

Notre objectif ? Faire de la voiture un transport collectif afin que 80% des Français aient accès à un transport express à moins de 10 min de chez eux.

Leader d’une innovation de rupture à la fois technologique, organisationnelle et sociétale, Ecov construit, déploie et opère un service public de lignes de covoiturage express. En utilisant en temps réel et sans réservation les sièges libres disponibles dans les voitures individuelles, les lignes de covoiturage permettent d’étendre les réseaux de transports collectifs aux territoires péri-urbains et ruraux.

Depuis notre création en 2014, nous accompagnons de bout en bout les collectivités locales et opérateurs de transport dans le développement de leur réseau de transport :
études de covoiturage sur mesure
déploiement de lignes de covoiturage express, physiques et digitales
exploitation et pilotage des lignes
développement de l’usage et de la pratique du covoiturage

Ce nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers) porte ainsi un impact durable sur les territoires :
accès à la mobilité et désenclavement des territoires
décongestion des routes et décarbonation des mobilités
gain des ménages en pouvoir d’achat
et in fine, renforcement de l’attractivité des territoires

Startup de l’économie sociale et solidaire (labellisée ESUS et prochainement entreprise à mission) lauréate, Ecov est présente dans 4 régions, produit plus d’une centaine d’études et déploie actuellement près de 60 lignes réparties sur une trentaine de réseaux à travers la France, grâce à l’audace et la détermination de ses 100 talents aux expertises multiples (commercial, bureau d’études, tech et data, opérations, animation de communautés et relation usagers…).

En 2023, Ecov a levé 11,75 millions d’euros, auprès d’investisseurs de confiance et à impact (Banque des Territoires, MAIF Impact, BNP Paribas Impact, ADEME Investissement) pour poursuivre son ambition : être l’opérateur de mobilité nouvelle génération. A ce titre, Ecov fait partie des 40 futures licornes à impact révélées lors du salon ChangeNOW 2024 :) #IMPACT40.

Descriptif du poste

Ecov, en tant que start-up à impact porteuse d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers), recherche son nouveau Responsable Régional·e Opérations Ouest et Ile-de-France.

Rattaché·e au Directeur des Opérations, le·la Responsable Régional·e Opérations Ouest et Ile-de-France gère le déploiement et l’exploitation des réseaux de ligne de covoiturage de son périmètre géographique, et manage les équipes Opérations Ouest (de Rouen à Bordeaux) et IDF.

Dans un premier temps, vous devrez créer la région en étant “Responsable grands comptes”, en coordination avec les commerciaux pour décrocher les contrats puis, au fur et à mesure du développement des réseaux, la dimension opérationnelle - déploiement, exploitation de réseaux et relation client après-vente - prendra le pas.

En parallèle, vous participerez à l’ajustement de l’offre de service Ecov en étant Chef de projet en autonomie sur de nouveaux cas d’usage adaptés aux clients de la région.

Vous faites partie de la Direction des Opérations dont les missions principales sont d’analyser le potentiel de covoiturabilité d'une ligne, puis dessiner, concevoir, déployer et exploiter des lignes de covoiturage en collaboration avec nos clients afin d'assurer la performance des réseaux et l’amélioration continue du service.

Ce poste est par nature évolutif, en fonction du nombre de réseaux en exploitation, et fait appel à des compétences multiples dans un domaine encore à construire.

Missions

1/ Contribuer au développement de l’activité commerciale de votre région

  • Participer au travail de prospection

  • Organiser les rendez-vous commerciaux

  • Concevoir et piloter le montage de projets

  • Orchester les réponses à appels d’offres, en lien avec l’équipe Commerciale

  • Lancer les premiers projets

  • Être un contact privilégié des collectivités et autres clients, des premiers échanges jusqu’à la contractualisation

2/ Gestion des opérations

Manager les Responsables de Réseaux de Covoiturage et l'activité régionale, pour représenter Ecov dans la région et assurer, en lien avec les autres équipes d'Ecov :

  • Le bon fonctionnement des réseaux dans les territoires

  • La qualité de service rendu aux citoyens

  • La satisfaction client et l’identification de leur besoin pour assurer la croissance des réseaux et le renouvellement des contrats, en lien avec l’équipe Commerciale

  • La croissance globale de l’activité sur sa région, en forte articulation avec l’équipe Commerciale

  • Le suivi financier des opérations sur sa région

  • Le recrutement, la progression, l’épanouissement au travail et la performance de son équipe

Conditions de travail et avantages :

Ce poste nécessite de nombreux déplacements à Nantes, Rennes, Rouen, Paris pour des rendez-vous clients/prospects ou internes.

  • CDI

  • Forfait 218 jours

  • Prime de vacances chaque été

  • 5 semaines de congés payés + 8 à 15 jours de RTT par an selon le calendrier civil

  • 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding)

  • Mutuelle d'entreprise Alan

  • Tickets restaurant via une carte Swile

  • Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo

  • Rituels d'entreprise (2x30 min de visio collective chaque semaine, séminaires d'équipe et d'entreprise,...)

Profil recherché

10 ans d’expérience professionnelle dans un rôle de manager en gestion d’activité/business development dans le domaine des services/facilities ou idéalement dans le secteur du transport public.

Vous êtes doté·e des compétences techniques suivantes :

  • Gestion d’activité (déploiement de chiffre d’affaires, tenue d’objectifs de marge, ROI des actions, pilotage contractuel, suivi du P&L etc.)

  • Connaissance des approches Customer Success

  • Management d’équipe réduites entre 2 et 8 personnes dans un environnement mouvant

  • Gestion de petits projets (sur 3 à 6 mois) - (coûts/plannings/qualité)

  • Appétence pour le marketing B2C

  • Pilotage de la performance opérationnelle

Seraient un plus :

  • Connaissance des collectivités publiques, de la commande publique, des transport en commun

  • Culture technique

Par ailleurs, vous être reconnu·e pour les qualités suivantes :

  • Leadership naturel

  • Pugnacité

  • Force de persuasion

  • Posture test and learn

  • Proactivité, autonomie et écoute des autres membres d’Ecov dans un environnement à construire

  • Capacité à donner un cap/vision à long terme

  • Sens de la communication

  • Pragmatisme

  • Engagement

Seraient un plus :

  • Data driven

  • Orientation résultat

  • Capacité à travailler en équipe en tant que membre du Codir Opérations

En tant qu’acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, Ecov garantit l’égalité des chances, encourage la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tou·te·s. Dans ce cadre, le présent poste est notamment ouvert aux personnes en situation de handicap.

Process de recrutement

Dans le cas où votre candidature est retenue après un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement et formation, le processus de recrutement sera le suivant : 

  1. Un entretien avec votre futur N+1 le Directeur des Opérations

  2. Un entretien RH avec le Directeur des Ressources Humaines

  3. Un entretien avec la Directrice générale

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Nantes
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 10 ans
  • Télétravail partiel possible